Automatisering is een groot goed. Totdat de apparatuur de gebruiker de baas dreigt te worden, of vijandige gebruikers, 'hackers' en wat dies meer zij ons pad kruisen. Zelf afkomstig uit de generatie die opgroeide ten tijde van het prille begin van het computertijdperk, merk ik dat ik nooit het niveau van egosyntonie bereik dat ik bij jeugdige patiënten en jongere medewerkers zie. En dat leidt soms tot hilarische en ergerlijke situaties.

Nieuwsgierig? Lees het volledige voorwoord.