Jetten, Th.M.O., Tijhuis, J.E.M. (nummer: 5, okt 1994)
'Je hebt er alleen maar last van,' is een geluid dat wel eens waarneembaar is bij een instelling waar een kwaliteitssysteem wordt ingevoerd. In dit artikel geven de heer Jetten en mevrouw Tijhuis, organisatie-adviseurs bij Twijstra Gudde, aan dat je